+7 (343) 207-73-37

г. Екатеринбург, ул. К.Либкнехта д.23Б, ТЦ «Sila Voli», 1 этаж

Cart

Официальный дистрибьютор DJI

1111dji_logo_gray

Магазин ЭКСКАМ, официальный дистрибьютор DJI в России, гарантирует осуществление гарантийного обслуживание при выполнении следующих условий в течение гарантийного срока (см. таблицу) с даты приобретения товара.

Стоимость диагностики, трудозатрат, материалов, испытаний и возврата пользователю покрывается условиями гарантийного обслуживания компании DJI.

 1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:

  • В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
  • Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
  • Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
  • Предоставление документов, подтверждающих факт покупки, чека или номера заказа (при приобретении через службу продаж компании DJI).

 

2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:

  • Повреждение или возгорание вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
  • Повреждения, причиненные несанкционированными изменениями, разборкой или вскрытием корпуса, выполненным с нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой либо неправильным использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
  • Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сети Wi-Fi и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
  • Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
  • Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.

 

3. Прочие условия

  • Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
  • Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
  • Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
  • Более подробно о порядке обслуживания можно узнать, позвонив авторизованному дилеру компании DJI или в центр послепродажного обслуживания компании DJI.

 

4. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI

Категория товара Основные компоненты Гарантийный период
Spark MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры

 

(гарантия не предоставляется)
Mavic Pro MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Adv \ Phantom 4 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления (без встроенного экрана) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления (со встроенным экраном) 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Phantom 3 Professional \ Phantom 3 Advanced \ Phantom 3 Standard \ Phantom 3 4K MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Phantom 2 Vision + \ Phantom 2 Vision \ Phantom 2 \ Phantom FC40 \ Phantom 1 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Блок камеры 6 МЕСЯЦЕВ
Мотор 3 МЕСЯЦА
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 3 МЕСЯЦА
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Inspire 2 Подвес с камерой (X4S, X5S) 12 МЕСЯЦЕВ
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 9 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры и монтажные пластины (гарантия не предоставляется)
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Накопитель CINESSD (480Гб) 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 150 ТБ записываемой информации
Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб) 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 75 ТБ записываемой информации
Устройство для чтения SSD накопителей 12 МЕСЯЦЕВ
Inspire 1 v1.0 \ Inspire 1 v2.0 \ Inspire 1 Pro \ Inspire 1 Raw Подвес с камерой (Z3, X3, X5, X5R) 12 МЕСЯЦЕВ
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Концентратор хаб для заряда батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры и монтажные пластины (гарантия не предоставляется)
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Osmo \ Osmo+ \ Osmo Pro \ Osmo Raw \ Osmo Mobile Подвес с камерой 12 МЕСЯЦЕВ
Держатель 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда
Зарядное устройство 12 МЕСЯЦЕВ
Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile) (гарантия не предоставляется)
Matrice 600 \ 600 Pro MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Комплект расширения канала дистанционного управления 12 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 9 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
D-RTK антенна 6 МЕСЯЦЕВ
D-RTK процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Монтажный разъем для подвеса (гарантия не предоставляется)
Datalink Pro 12 МЕСЯЦЕВ
Datalink Pro антенна 3 МЕСЯЦА
Matrice 100 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
CrystalSky Монитор 12 МЕСЯЦЕВ
Хаб для зарядки аккумуляторных батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Goggles MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Оптический модуль 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Cendence Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Аксессуары (гарантия не предоставляется)
Guidance Процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Сенсор 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер A3 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль PMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль LED 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер A2 / WooKong-M MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер N3 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль PMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль LED 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер Naza-M V2 \ Naza-M Lite MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер Ace One \ Ace Waypoint \ WooKong-H MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер Naza-H MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетные платформы - PRO 
S1000 \ S1000+ \ S900 \ S800 \ S800 EVO
Рама (гарантия не предоставляется)
Мотор 3 МЕСЯЦА
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Полетные платформы - F330 \ F450 \ F550 Рама (гарантия не предоставляется)
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Подвесы Zenmuse 
Z15-BMPCC \ Z15-5D серия \ Z15-GH4 \ GH3 \ Z15 серия \ H3-4D \ H3-3D \ H3-2D
Подвесы Zenmuse 12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса 6 МЕСЯЦЕВ
Подвесы для промышленных решений Z30 \ Zenmuse XT Подвесы 6 МЕСЯЦЕВ
Камера 6 МЕСЯЦЕВ
Ручные подвесы
Ronin \ Ronin-M \ Ronin-MX
Механизм подвеса 12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 3 МЕСЯЦА
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Беспроводной джойстик (Thumb Controller) 12 МЕСЯЦЕВ
DJI Focus Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда
Мотор 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Lightbridge \ 2.4G Bluetooth Datalink \ 2.4G Datalink \ 900M Datalink \ SRW G60 Передатчик 12 МЕСЯЦЕВ
Приемник 12 МЕСЯЦЕВ
Парашют Dropsafe PCB плата 12 МЕСЯЦЕВ
Прочее (гарантия не предоставляется)
DJI Manifold Процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Аксессуары 
IOSD MARK II \ IOSD Mini \ DT7&DR16 RC System
Аксессуары 12 МЕСЯЦЕВ

VK FB INSTAGRAMM