Официальный дистрибьютор DJI
 |
Магазин ЭКСКАМ, официальный дистрибьютор DJI в России, гарантирует осуществление гарантийного обслуживание при выполнении следующих условий в течение гарантийного срока (см. таблицу) с даты приобретения товара. Стоимость диагностики, трудозатрат, материалов, испытаний и возврата пользователю покрывается условиями гарантийного обслуживания компании DJI. |
1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:
- В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
- Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
- Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
- Предоставление документов, подтверждающих факт покупки, чека или номера заказа (при приобретении через службу продаж компании DJI).
2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:
- Повреждение или возгорание вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
- Повреждения, причиненные несанкционированными изменениями, разборкой или вскрытием корпуса, выполненным с нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
- Повреждения, вызванные неправильной установкой либо неправильным использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
- Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
- Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
- Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
- Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
- Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сети Wi-Fi и т.д.).
- Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
- Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
- Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
- Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.
3. Прочие условия
- Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
- Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
- Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
- Более подробно о порядке обслуживания можно узнать, позвонив авторизованному дилеру компании DJI или в центр послепродажного обслуживания компании DJI.
4. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI
| Категория товара | Основные компоненты | Гарантийный период |
|---|---|---|
| Spark | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Подвес с камерой | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Система визуального позиционирования | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Силовая установка (без пропеллеров) | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда | |
| Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Рама | (гарантия не предоставляется) | |
| Пропеллеры
|
(гарантия не предоставляется) | |
| Mavic Pro | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Подвес с камерой | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Система визуального позиционирования | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Силовая установка (без пропеллеров) | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда | |
| Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Рама | (гарантия не предоставляется) | |
| Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) | |
| Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Adv \ Phantom 4 | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Подвес с камерой | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Система визуального позиционирования | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Силовая установка (без пропеллеров) | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Пульт управления (без встроенного экрана) | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Пульт управления (со встроенным экраном) | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда | |
| Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Рама | (гарантия не предоставляется) | |
| Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) | |
| Phantom 3 Professional \ Phantom 3 Advanced \ Phantom 3 Standard \ Phantom 3 4K | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Подвес с камерой | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Система визуального позиционирования | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Мотор | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда | |
| Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Рама | (гарантия не предоставляется) | |
| Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) | |
| Phantom 2 Vision + \ Phantom 2 Vision \ Phantom 2 \ Phantom FC40 \ Phantom 1 | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Блок камеры | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Мотор | 3 МЕСЯЦА | |
| Регулятор ESC | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 3 МЕСЯЦА | |
| Рама | (гарантия не предоставляется) | |
| Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) | |
| Inspire 2 | Подвес с камерой (X4S, X5S) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) | 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда | |
| Зарядное устройство | 9 МЕСЯЦЕВ | |
| Концентратор хаб для заряда батарей | 9 МЕСЯЦЕВ | |
| Пропеллеры и монтажные пластины | (гарантия не предоставляется) | |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Накопитель CINESSD (480Гб) | 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 150 ТБ записываемой информации | |
| Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб) | 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 75 ТБ записываемой информации | |
| Устройство для чтения SSD накопителей | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Inspire 1 v1.0 \ Inspire 1 v2.0 \ Inspire 1 Pro \ Inspire 1 Raw | Подвес с камерой (Z3, X3, X5, X5R) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) | 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда | |
| Концентратор хаб для заряда батарей | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Пропеллеры и монтажные пластины | (гарантия не предоставляется) | |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Osmo \ Osmo+ \ Osmo Pro \ Osmo Raw \ Osmo Mobile | Подвес с камерой | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Держатель | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда | |
| Зарядное устройство | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile) | (гарантия не предоставляется) | |
| Matrice 600 \ 600 Pro | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Комплект расширения канала дистанционного управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Мотор | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда | |
| Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Концентратор хаб для заряда батарей | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Рама | (гарантия не предоставляется) | |
| Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) | |
| Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда | |
| Зарядное устройство | 9 МЕСЯЦЕВ | |
| Концентратор хаб для заряда батарей | 9 МЕСЯЦЕВ | |
| Рама | (гарантия не предоставляется) | |
| Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) | |
| D-RTK антенна | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| D-RTK процессор | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Монтажный разъем для подвеса | (гарантия не предоставляется) | |
| Datalink Pro | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Datalink Pro антенна | 3 МЕСЯЦА | |
| Matrice 100 | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Мотор | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда | |
| Рама | (гарантия не предоставляется) | |
| Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) | |
| CrystalSky | Монитор | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Хаб для зарядки аккумуляторных батарей | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Goggles | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Оптический модуль | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Рама | (гарантия не предоставляется) | |
| Cendence | Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Аксессуары | (гарантия не предоставляется) | |
| Guidance | Процессор | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Сенсор | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Полетный контроллер A3 | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Модуль IMU | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Модуль PMU | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Модуль LED | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Модуль GPS | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Полетный контроллер A2 / WooKong-M | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Модуль IMU | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Модуль GPS | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Полетный контроллер N3 | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Модуль PMU | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Модуль LED | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Модуль GPS | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Полетный контроллер Naza-M V2 \ Naza-M Lite | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Модуль GPS | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Полетный контроллер Ace One \ Ace Waypoint \ WooKong-H | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Модуль IMU | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Модуль GPS | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Полетный контроллер Naza-H | MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Модуль GPS | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Полетные платформы - PRO S1000 \ S1000+ \ S900 \ S800 \ S800 EVO |
Рама | (гарантия не предоставляется) |
| Мотор | 3 МЕСЯЦА | |
| Регулятор ESC | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) | |
| Полетные платформы - F330 \ F450 \ F550 | Рама | (гарантия не предоставляется) |
| Мотор | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Регулятор ESC | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) | |
| Подвесы Zenmuse Z15-BMPCC \ Z15-5D серия \ Z15-GH4 \ GH3 \ Z15 серия \ H3-4D \ H3-3D \ H3-2D |
Подвесы Zenmuse | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Моторы подвеса | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Подвесы для промышленных решений Z30 \ Zenmuse XT | Подвесы | 6 МЕСЯЦЕВ |
| Камера | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Ручные подвесы Ronin \ Ronin-M \ Ronin-MX |
Механизм подвеса | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Моторы подвеса | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Аккумуляторные батареи | 3 МЕСЯЦА | |
| Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ | |
| Беспроводной джойстик (Thumb Controller) | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| DJI Focus | Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда |
| Мотор | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Lightbridge \ 2.4G Bluetooth Datalink \ 2.4G Datalink \ 900M Datalink \ SRW G60 | Передатчик | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Приемник | 12 МЕСЯЦЕВ | |
| Парашют Dropsafe | PCB плата | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Прочее | (гарантия не предоставляется) | |
| DJI Manifold | Процессор | 12 МЕСЯЦЕВ |
| Аксессуары IOSD MARK II \ IOSD Mini \ DT7&DR16 RC System |
Аксессуары | 12 МЕСЯЦЕВ |
